Política de Trocas e Devoluções

Na Zênite Estilo, nosso compromisso é com a sua total satisfação e transparência. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

• Estorno: O valor total pago (incluindo o frete) será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios/etiquetas. No caso de cosméticos e perfumes, o lacre original deve estar intacto.

2. Trocas por Defeito ou Avaria

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avaria no transporte:

• Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou reparo.

• Custo: A Zênite Estilo arca com todos os custos de frete nestes casos.

3. Troca por Conveniência (Cor, Tamanho ou Modelo)

Se o produto estiver em perfeitas condições, mas você desejar trocá-lo:

• Prazo: Oferecemos um prazo estendido de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento.

• Logística Reversa: A Zênite Estilo arcará com os custos de frete para a primeira troca de cada pedido, via código de postagem dos Correios (parceria Melhor Envio).

4. Procedimento de Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes (prazo das operadoras).

• PIX: O reembolso será realizado na conta de origem em até 3 dias úteis após a aprovação da análise técnica do produto devolvido.

5. Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato diretamente com o nosso responsável:

• Responsável: Ame Gestão e Negócios 

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: (19) 93619-5235

• Endereço para Logística: Rua José de Alencar, 747, Apto 23 - Centro, Campinas - SP, CEP: 13013-040

Dados da Empresa: Zênite Estilo (Operada por Ame gestão e Negócios )

CNPJ: 66.315.907/0001-58  Inscrição Estadual: 159.318.211.110